Moradores relatam problemas de picos de energia em alguns bairros de Valparaíso de Goiás; saiba como pedir ressarcimento de equipamento queimado

Os moradores de alguns bairros residenciais de Valparaíso de Goiás vêm relatando problemas com falta de energia em suas casas de forma repentina, com picos pontuais e que duram segundos. O episódio vem prejudicando os consumidores, que pontuam que o caso ocorre há pelo menos 1 mês e durante vários momentos do dia, queimando eletrodomésticos e causando transtornos.

Segundo as denúncias, o problema ocorre principalmente nos bairros Jardim Ipanema, Parque Araruama e Pacaembuzinho. Não se sabe o motivo para as ocorrências, mas os moradores disseram que o incidente se agravou após o retorno das chuvas na região.

“Tenho um estúdio e devido aos picos de energia perdi uma cabine de unha porque queimou os leds, tive que comprar novas, mas o medo de queimar de novo é grande”, relatou uma internauta à nossa equipe de reportagem.

“Trabalho na padaria aqui do bairro e todo dia é isso, tá difícil assim”, disse outro. “Aqui no Pacaembuzinho está ocorrendo com muita frequência, minha vizinha teve a máquina de lavar roupas queimada por conta dessas quedas de energia”, denunciou a moradora. “Na minha casa não fica 1 dia sequer sem esse problema. Teve uma vez que apagou 5 vezes em um intervalo de 40 minutos, um absurdo”, contou uma mulher.  

Procuramos a companhia Equatorial, responsável pelo fornecimento de energia na cidade, que nos respondeu que vai enviar um fiscal aos locais informados para fazer uma inspeção na rede e reforçou que os clientes podem entrar em contato por meio dos canais de comunicação para registro dessas ocorrências.

Questionamos o motivo para os picos de energia e como os moradores devem proceder por conta de produtos queimados, porém não obtivemos respostas sobre essas perguntas.

Em pesquisa ao site da empresa, há um passo a passo de como pedir ressarcimento por aparelho prejudicado. De acordo com os dados, o pedido deve ser feito no site da companhia em até 90 dias corridos, contados a partir da data provável da ocorrência do dano elétrico. Caso a companhia conste que houve interferência na rede elétrica na região no dia e hora aproximados ao da ocorrência, uma equipe será enviada ao imóvel para verificar o equipamento. Feita a vistoria e detectado que de fato o produto foi avariado por intercorrências na rede elétrica (de responsabilidade da concessionária), a pressoa precisa atender alguns requisitos para análise do caso, como por exemplo, ser o titular ou representante legal da unidade consumidora; relatar o problema apresentado; descrever as características gerais do equipamento danificado, tais como: marca e modelo; entre outros. O prazo previsto para resolução e para pagamento é de até 20 dias corridos contados a partir do deferimento do pedido.

Atualização: o problema foi corrigido pela Concessionária de Energia Equatorial nesta quarta-feira (12 de novembro), segundo moradores.